Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO E-STOLARKA

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów sklepu internetowego działającego pod adresem www.e-stolarka.com.
  2. Administratorem danych osobowych jest MONIKA JĘDRZEJCZYK e-Stolarka, ul. Santocka 44, 71-083 Szczecin, NIP: 9551839306, zwana dalej Administratorem.
  3. Kontakt z Administratorem możliwy jest poprzez:
    e-mail: biuro@e-stolarka.com
    telefon: +48 666 076 165
    adres korespondencyjny: ul. Santocka 44, 71-083 Szczecin
  4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami RODO oraz krajowymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Polityka prywatności powinna jasno wskazywać między innymi administratora, cele przetwarzania, podstawy prawne, odbiorców danych, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą.
  5. Administrator dokłada należytej staranności, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny, zgodny z prawem, rzetelny i przejrzysty.

§2. Zakres przetwarzanych danych

  1. Administrator może przetwarzać dane osobowe podawane przez użytkownika lub klienta podczas korzystania ze sklepu, w szczególności:
    imię i nazwisko,
    nazwa firmy,
    NIP,
    adres dostawy,
    adres rozliczeniowy,
    adres e-mail,
    numer telefonu,
    dane dotyczące zamówienia,
    dane dotyczące płatności,
    historia korespondencji,
    adres IP,
    dane techniczne związane z korzystaniem ze strony,
    informacje zapisane w plikach cookies.
  2. Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu, w szczególności od tego, czy użytkownik jedynie przegląda stronę, składa zamówienie, zakłada konto, zapisuje się do newslettera, wysyła zapytanie przez formularz kontaktowy lub kontaktuje się bezpośrednio ze Sprzedawcą.

§3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

  1. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówień i realizacji umowy sprzedaży, w tym przyjęcia zamówienia, potwierdzenia jego szczegółów, przygotowania produktu, dostawy, obsługi płatności i kontaktu z Klientem.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu prowadzenia konta klienta, jeżeli użytkownik zdecyduje się je założyć.
  3. Dane osobowe są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, jeżeli użytkownik kontaktuje się ze sklepem mailowo, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy.
  4. Dane osobowe są przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy oraz zgłoszeń gwarancyjnych.
  5. Dane osobowe są przetwarzane w celu wystawiania faktur, prowadzenia dokumentacji księgowej oraz realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych.
  6. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora.
  7. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu wysyłki newslettera i informacji handlowych, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę.
  8. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celach analitycznych, statystycznych i technicznych, w tym w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy jakości usług oraz bezpieczeństwa sklepu.
  9. Podstawami prawnymi przetwarzania danych mogą być w szczególności: wykonanie umowy, obowiązek prawny ciążący na Administratorze, zgoda użytkownika oraz prawnie uzasadniony interes Administratora.

§4. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w przypadku składania zamówienia niezbędne do jego realizacji.
  2. Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży.
  3. Podanie danych do celów marketingowych, takich jak newsletter, jest dobrowolne i wymaga zgody użytkownika.
  4. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§5. Odbiorcy danych osobowych

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania sklepu i realizacji usług.
  2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
    firmy kurierskie i operatorzy pocztowi,
    operatorzy płatności elektronicznych,
    banki,
    dostawcy hostingu i usług informatycznych,
    dostawcy systemu sklepu internetowego i wtyczek WooCommerce,
    biuro rachunkowe,
    podmioty świadczące obsługę prawną,
    podmioty obsługujące narzędzia analityczne, marketingowe lub komunikacyjne, jeżeli są wykorzystywane w sklepie.
  3. Dane mogą być również udostępniane organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
  4. Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników ani klientów.

§6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. Dane osobowe co do zasady są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
  2. W przypadku korzystania z narzędzi dostawców technologicznych, analitycznych, marketingowych lub hostingowych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli dany dostawca świadczy usługi z wykorzystaniem infrastruktury znajdującej się poza EOG.
  3. W takim przypadku Administrator stosuje rozwiązania przewidziane przepisami prawa, w szczególności odpowiednie mechanizmy ochrony danych, takie jak standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia wymagane przez przepisy.

§7. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami.
  2. Dane zawarte w dokumentach księgowych i podatkowych są przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami.
  3. Dane przetwarzane na podstawie zgody, na przykład w celu wysyłki newslettera, są przechowywane do czasu wycofania zgody.
  4. Dane przetwarzane w celu obsługi korespondencji są przechowywane przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia dalszej komunikacji, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
  5. Dane techniczne i pliki cookies są przechowywane przez okres wynikający z ustawień przeglądarki, ustawień strony lub narzędzi wykorzystywanych przez sklep.

§8. Prawa osób, których dane dotyczą

  1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
    dostępu do swoich danych,
    otrzymania kopii danych,
    sprostowania danych,
    usunięcia danych,
    ograniczenia przetwarzania,
    przenoszenia danych,
    wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
    wycofania zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
    wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  2. W celu skorzystania z powyższych praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: biuro@e-stolarka.com.
  3. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie, jeżeli będzie to konieczne dla ochrony danych osobowych.
  4. Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa, w szczególności gdy dalsze przechowywanie danych jest niezbędne do realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych, reklamacyjnych lub dochodzenia roszczeń.

§9. Newsletter i marketing

  1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w sklepie.
  2. Zapis do newslettera oznacza zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych na podany adres e-mail.
  3. Newsletter może zawierać informacje o produktach, promocjach, nowościach, poradach, inspiracjach oraz ofercie sklepu E-Stolarka.
  4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, kontaktując się ze sklepem lub korzystając z linku rezygnacji, jeżeli jest dostępny w wiadomości e-mail.
  5. Wycofanie zgody na newsletter nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§10. Formularz kontaktowy i kontakt mailowy

  1. Dane przekazane przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon są przetwarzane w celu obsługi zapytania i prowadzenia korespondencji.
  2. W zależności od treści zapytania Administrator może przetwarzać dane takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości oraz inne informacje dobrowolnie przekazane przez użytkownika.
  3. Dane z korespondencji mogą być przechowywane także w celu wykazania przebiegu komunikacji, obsługi zamówienia, przygotowania oferty lub zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

§11. Pliki cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.
  2. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu:
    prawidłowego działania sklepu,
    obsługi koszyka zakupowego,
    zapamiętywania ustawień użytkownika,
    prowadzenia statystyk,
    analizy ruchu na stronie,
    poprawy wygody korzystania ze strony,
    prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.
  3. Sklep może wykorzystywać cookies niezbędne, analityczne, funkcjonalne i marketingowe.
  4. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej lub, jeżeli sklep udostępnia takie narzędzie, z poziomu panelu zgód cookies na stronie.
  5. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności sklepu, w szczególności koszyk, proces zamówienia, logowanie lub zapamiętywanie preferencji.

§12. Narzędzia analityczne i marketingowe

  1. Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, które pomagają analizować ruch na stronie, mierzyć skuteczność działań reklamowych oraz poprawiać jakość obsługi użytkowników.
  2. Narzędzia te mogą przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu, przeglądarce, źródle wejścia na stronę, czasie wizyty oraz sposobie korzystania ze sklepu.
  3. Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę za pomocą ustawień cookies lub ustawień przeglądarki.

§13. WooCommerce i obsługa sklepu

  1. Sklep działa w oparciu o system sprzedaży internetowej, który może wykorzystywać rozwiązania WordPress, WooCommerce oraz dodatkowe wtyczki niezbędne do obsługi zamówień, płatności, dostawy, kont użytkowników, faktur, komunikacji i bezpieczeństwa.
  2. W związku z działaniem sklepu dane Klienta mogą być przetwarzane w ramach systemu sklepowego w celu:
    obsługi koszyka,
    złożenia i realizacji zamówienia,
    utworzenia konta klienta,
    obsługi płatności,
    wysyłki wiadomości transakcyjnych,
    wystawienia dokumentów sprzedaży,
    obsługi reklamacji i zwrotów.
  3. Dane przetwarzane w sklepie są zabezpieczane przy użyciu dostępnych środków technicznych i organizacyjnych odpowiednich do rodzaju przetwarzanych danych.

§14. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.
  2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych zadań związanych z działaniem sklepu.
  3. Administrator korzysta z zabezpieczeń odpowiednich dla sklepu internetowego, w szczególności zabezpieczeń serwera, systemu sklepowego, haseł dostępowych oraz transmisji danych, jeżeli takie rozwiązania są wdrożone w ramach strony.
  4. Użytkownik powinien dbać o poufność swoich danych logowania, nie udostępniać ich osobom trzecim oraz korzystać z bezpiecznych urządzeń i sieci.

§15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

  1. Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany w zakresie niezbędnym do działania sklepu, statystyk, analityki lub dopasowania treści marketingowych, jeżeli wykorzystywane narzędzia na to pozwalają.
  2. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na użytkownika wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych.

§16. Zmiany Polityki prywatności

  1. Administrator może zmienić Politykę prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, wdrożenia nowych narzędzi, zmiany sposobu przetwarzania danych lub konieczności doprecyzowania treści dokumentu.
  2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie sklepu www.e-stolarka.com.
  3. Polityka prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie sklepu.